Chatbot d'entreprise : un assistant qui répond à partir de vos documents
Ce chatbot d'entreprise lit vos procédures, contrats, fiches produits et notices. Il retrouve la bonne information et cite le document d'où elle vient. Vos équipes cherchent moins, vos clients attendent moins.
Comment fonctionne un chatbot sur vos données ?
La technique s'appelle le RAG (génération augmentée par la recherche). Vos documents sont découpés et indexés. À chaque question, l'assistant retrouve les passages utiles, puis le modèle de langage rédige une réponse à partir de ces seuls passages.
L'assistant n'invente pas une procédure : il s'appuie sur vos textes et affiche ses sources. Quand l'information n'existe pas, il le dit.
Pour qui, et pour répondre à quoi ?
Vos équipes internes
Procédures, règles RH, fiches qualité : la réponse en une question plutôt qu'en dix clics.
Votre support client
Réponses de premier niveau sur votre documentation produit, avec passage à un humain.
Vos commerciaux
Caractéristiques, tarifs et conditions retrouvés pendant un rendez-vous.
Vos techniciens
Notices et historiques d'intervention consultés depuis le terrain.
De vos documents à un assistant fiable
- 01
Inventaire
Quels documents, où ils sont, qui a le droit de les lire.
- 02
Indexation
Découpage, mise à jour automatique quand un document change.
- 03
Prototype
Un jeu de questions réelles pour mesurer la qualité des réponses.
- 04
Intégration
Dans votre intranet, votre logiciel métier ou votre site.
- 05
Suivi
Questions sans réponse analysées pour compléter la base.
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Un assistant qui respecte vos règles
Droits respectés
Chaque utilisateur ne voit que les documents auxquels il a accès.
Sources affichées
Chaque réponse renvoie au document d'origine.Passerelle multi-modèles
LiteLLM nous permet de choisir le modèle adapté, et d'en changer.
Modèles et hébergement
Les meilleurs modèles d'IA du moment, ou un modèle installé sur votre propre serveur si vos documents ne doivent pas sortir de l'entreprise ; applications hébergées chez OVH et Cloudflare.
Questions fréquentes sur le chatbot d'entreprise
ChatGPT répond avec ses connaissances générales. Un chatbot d'entreprise répond avec vos documents, selon vos droits d'accès, et cite ses sources.
PDF, Word, pages web, bases de connaissances, contenus de votre logiciel métier. Les documents scannés demandent une étape de reconnaissance de texte.
L'index se met à jour automatiquement selon la fréquence définie ensemble.
Celui qui convient le mieux à votre besoin, parmi les meilleurs modèles d'IA du moment. Notre passerelle LiteLLM permet d'en changer sans refaire l'assistant. L'assistant ne lit que les documents que vous lui ouvrez, selon les droits de chaque utilisateur.
Cela dépend de la complexité de votre besoin : le nombre et le type de documents, les droits d'accès et les outils à connecter. Après un premier échange, nous vous donnons une estimation du délai et un devis.
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